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      你的創意有粘性嗎?

      瀏覽量:1176次    時間:2020-05-09

      公司的新產品即將面世,如何才能使它吸引眾多顧客?你對自己的老板、工作頗為不滿,但是你又不知怎么做才能兩全其美?在教育孩子的時候,如何正確灌輸科學、積極的價值觀?……當你面對這些問題時,你會采取什么方法解決?


      要想解決這些問題,僅用溫和的方法是很難的。有時候,你需要有所創新,只有黏性創意,才能讓你更加成功。

      創意,是創造意識或創新意識的簡稱,創意的黏性是指創意能讓人聽得懂、記得住,并產生持久的影響。就像被膠水粘住了一樣,不自覺地被它吸引,而且很難忘記。


      我們經常聽到說一個老師講課深入淺出,條例清晰,學生都能聽懂,這是教學水平高的一種體現;一個演講者在臺上就專業技術侃侃而談,臺下聽眾昏昏欲睡,演講者專業水平再高,也不算是一個好的演講者,因為聽眾聽不懂就不會和演講者有共鳴,演講的目的達不到。

      可見,要把問題講得通俗易懂、深入人心,并不是一件簡單的事情,會面臨一個阻礙,用相對專業的語言來說,是知識的詛咒。

      知識的詛咒是指當一個人知道某件事后,就無法想象不知道這件事的情況。典型的例子就是在生活中經常聽到的:“為什么這么簡單你都不會”。

      知識的詛咒并非不可戰勝,要提升溝通效果,需要有黏性的創意。大多數有影響力的創意都滿足了6中原則,掌握這些原則,就能夠打破知識的詛咒,能讓用戶在海量信息中記住你的產品或構思。


      001、簡約 --- 指傳遞的信息要精練,便于記憶。

      簡約=核心+精煉,分解出創意最關鍵的本質(核心),再用短小精悍的方式表達你的創意(精煉)。簡約不等于簡單,不是一味追求少,而是恰到好處,雅致而實用。最典型的例子是諺語,從豐富經驗(核心)中提煉出的短句(精煉),即使歷經千百年,跨越地域、語言的界限,我們依然能從諺語中領悟其背后的文化涵義。

      相信大家都對“偉大的產品永遠只有一個按鍵”耳熟能詳,區別并不在于一個還是兩個按鍵,而在于簡約,成功的設計應該能夠解決已知的問題,應對未知的變數,杜絕功能蔓延。

      如果遙控器有50個按鈕,你便無法選擇想要的頻道,同樣地,當我們把網站做得無所不包之時,Google的首頁卻只放置了一個搜索框,但又有誰能夠否認Google是全世界最實用網站之一呢?

      如果你想讓對方完全理解你,就必須將內容設計的精簡,核心觀點必須讓別人一目了然。正如硅谷的一些商業計劃書能夠寫在餐巾紙的背面,而往往就是這樣簡單的商業理念最容易受到投資者的青睞。

      最后借用飛利浦(Philips)的品牌承諾來為這段內容做一個簡短的總結那就是:精于心,簡于型(Sense and Simplicity)。


      002、意外 --- 這是為了引起注意、引發好奇。

      意外是要打開用戶的知識缺口,使他們保持興趣、好奇心,集中注意力,有些事物天生具備黏性,能長時間維持用戶的注意力,比如說都市傳說、陰謀論、流言飛語,它們的共同特點就是破壞聽眾的推測機器,用違反直覺的方式傳遞信息,也就是我們常說的劇情反轉,你猜到了開頭卻猜不到結局。

      意外能夠滿足KANO模型里面的興奮型需求,使用戶產生驚喜。特性不充足的時候,用戶覺得無所謂,但當意外成功發酵之后,用戶就會對產品服務非常滿意,從而提高用戶的忠誠度。

      比如網易云音樂是最早做歌詞分享的,這個功能正好滿足了文藝咖的需求,也很迎合時下社交平臺的分享動機,;還有微信的隨機紅包,原來紅包還能這樣搶……意外難尋,因為這屬于潛在需求,需要用心挖掘,但成功后的效果卻是非常顯著的。


      003、具體 --- 有助于理解和消化。

      將講授的東西具體化,是確保我們的創意對每個聽眾都能達到一致效果的唯一方式。

      具體就是畫面感、實物化,圖片比文字更能讓人的大腦感知和記憶,有時候我們看到文字會聯想起某些畫面,比如看到“酷狗”會想起胖胖的酷小狗,看到會想起Paul McCartney的彈唱或Beatles的專輯,這就是場景記憶,我們的大腦會自動將抽象的東西轉化為具象的場景。

      設計其實是一種權衡的藝術,有時候我們要通過微交互或增加視覺部分來減少用戶認知的負荷,使整個操作體驗更為流暢自然,就像腦海中一幅幅畫面。


      004、可信 --- 因為只有人們相信,才會被影響。

      可信相當于創意世界一個“先試后買”的哲學理念,通過細節、數據、人性化原則給用戶提供一個信任背景。

      我們的設計需要通過交互細節令用戶產生信任感,尤其是涉及到他們切身利益(如金錢、安全),比如常見的密碼安全性,通過紅黃綠不同顏色反饋用戶當前設置密碼的安全程度;還有通過動畫來表達內容的歸屬、狀態轉變,讓支付過程更便利可信。


      005、情感 --- 比如同情、恐懼、喜愛等,激發人的同理心。

      情感就是滿足人們情感的訴求,如張小龍所說,需求本身就是滿足人貪嗔癡的本性。

      卡耐基梅隆大學的一些研究者曾經做過這樣一個實驗,他們給每個參加者5美元,同時還得到了一個信封以及一封請求慈善捐助的信,研究者設計出兩種版本的請求信,第一種版本采用了一些數據以展示非洲孩子所面臨問題的嚴重性,另一種版本只是告訴了他們一個小女孩羅基婭的情況。

      結果是讀到數據版本請求信的人平均每人捐贈了1.14美元,而讀到羅基婭版本的人平均捐贈了2.38美元。

      研究表明,人們的慈善捐助往往更可能給予貧困的個人,而不是整個窮困的地區。比起抽象的的東西,我們對人更容易產生感情。如果要讓你的創意更有黏性,那就忘記數字吧,加入更多的真情實感。


      006、故事 --- 它很容易讓人們在腦海中進行模擬,從而影響之后的行為。

      很多演講者都喜歡和聽眾講故事,為什么說故事容易打動人?因為故事提供了模仿和鼓舞,這兩者都旨在激發行動。故事原則在游戲里面比較常見,一方面練級打怪是一種模仿,獲取關于如何行動的知識,另一方面關卡設計和獎勵機制則是鼓舞,競技性給用戶提供了強烈的行為動機。



      被理解的創意才具有黏性,以上六大原則都是以用戶導向思維出發,旨在打破“知識的詛咒”,很多時候我們容易陷入演奏者的困境,造成信息不對稱。雖然我們經常強調同理心,但當我們真的做到這點,離創意的黏性也就不遠了。

      你的創意,有黏性嗎?


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      (以上圖片、素材均來源于網絡)


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